Half Logo Half · 合拍
  • 官网首页
  • 核心特性
  • 隐私政策
  • 服务协议
  • 会员订阅
  • 技术支持
首页 / 技术支持与帮助中心
HELP & TROUBLESHOOTING

技术支持与常见问题解答

欢迎来到 Half (合拍) 帮助中心。这里整理了大家在使用双人连接、打卡提醒、桌面小组件、Apple Watch 联动及会员共享时最常问到的问题。如果您遇到了任何困惑,请查看以下解答;也可以随时通过邮件联系我们的人工客服。

一、 两人连接与配对

1 如何与搭子完成连接配对?第一次在哪里看到代码?
两台 iPhone 各自安装好「合拍」App 后的操作非常简单直观:
步骤 1(开启旅程): 首次打开 App,屏幕会展示“欢迎来到合拍”页面,轻点底部的「开启旅程 →」按钮,即可直接进入配对卡片。 步骤 2(查看与复制频率码): 在配对卡片最上方,赫然醒目展示着属于你这台设备的「你的频率码」(6 位大写英文字母与数字,例如 HAFRA1),轻点右侧图标即可一键复制并发送给搭子。 步骤 3(输入对方代码): 另一方在同一卡片下方的「输入对方的频率码」输入框中粘贴收到的 6 位代码,轻点「发起连接 →」。 步骤 4(弹窗确认同意): 分享代码的一方手机屏幕会弹出连接确认卡片,轻点“接受并合拍”,两人的琉璃半心瞬间合拢,开启专属同频打卡。
2 为什么输入对方的代码提示“未找到”或连接不成功?
出现这种情况通常有以下几个原因,请对照排查:
• 确认最新代码: 请让对方在配对卡片(或已在主页的搭子在「设置 -> 我的频率码」中)重新点击复制最新的 6 位代码,注意区分英文大小写。 • 检查网络状态: 请确保双方手机网络正常,未处于飞行模式或信号微弱的地下室。 • 不能绑定自己: 输入框中不能填入自己当前手机的频率码。 • 避免冲突申请: 若对方当前有尚未处理的未决连接请求,请等待对方处理完毕或取消后再次发起。
3 一个人可以绑定多位搭子吗?多人配对怎么操作?
可以!Half 原生支持多搭子协同空间:
• 唯一专属代码: 你的 iPhone 拥有唯一固定的 6 位频率码(在「设置 -> 我的频率码」随时可查可复制),绑定新搭子无需重新生成新代码。 • 添加多位搭子: 即使你已经与一位搭子建立了连接,也可以将你的 6 位频率码复制发给新搭子;新搭子在 Ta 的 App 输入你的代码并点击“发起连接”后,你的手机会收到邀请提醒,轻点“接受并合拍”即可成功添加。 • 随时切换搭子: 绑定多位搭子后,App 主页顶部胶囊状态栏会自动显示下拉指示。轻点顶部胶囊即可展开「切换搭子」菜单,随时切换不同的搭子视角;不同搭子之间的习惯打卡小目标、私密便签完全独立隔离,互不干扰。
4 换了新手机后,如何恢复我和搭子的连接?
换新手机无需担心,只需两步即可恢复:
在新手机上打开「合拍」App,让搭子在 App 重新输入新手机生成的 6 位代码连接即可;也可以在旧手机的「设置 -> 隐私与安全」中点击“导出备份”,在新手机上直接导入历史打卡数据。
5 为什么合拍不需要手机号注册或微信登录?
真正的私密不需要实名绑定。我们认为两个人的私密习惯不应该被商业广告、短信验证码和复杂的社交关系打扰。两台设备仅通过专属的 6 位代码配对,不读取你的手机号与通讯录,从源头上保障隐私安全。

二、 打卡同步与提醒排查

6 对方打卡了,我的手机为什么没有收到提醒?
如果未能及时收到对方完成打卡的提醒,请按以下 3 步排查手机系统设置:
• 检查通知开关: 打开 iPhone「系统设置」->「通知」-> 找到「合拍」,确保「允许通知」、「声音」和「即时通知」均已开启。 • 检查专注/勿扰模式: 检查手机右上角控制中心是否开启了“勿扰模式”或“专注模式”。若已开启,请将「合拍」添加到“允许通知”的应用名单中。 • 检查低电量模式: 打开「系统设置」->「通用」->「后台 App 刷新」,确认已开启「合拍」。若手机处于“低电量模式”,苹果系统会自动减缓后台检查速度,关闭低电量模式即可恢复秒级同步。
7 没有网络时(例如在地铁或飞机上)打卡,记录会丢失吗?
完全不会,请放心! 在没有网络的情况下打卡,你的手机会先在本地稳妥记下你的完成状态,半边圆环也会立刻点亮。等你重新连上 Wi-Fi 或移动网络时,应用会自动悄悄帮你们把打卡动作同步给对方。
8 今天如果有一方忘记打卡,会有惩罚或者断签压力吗?
完全没有!合拍主打“无压力陪伴”。每天午夜零点,当天的任务会自动温柔归零。我们相信爱是两个人温暖的双向奔赴,而不是严苛的绩效考核。新的一天,一切重新开始,没有任何心理负担。

三、 桌面与锁屏小组件使用

9 如何在 iPhone 桌面上添加合拍小组件?
1. 长按 iPhone 桌面空白处,直到所有图标开始晃动。 2. 点击屏幕左上角的「+」号。 3. 在搜索栏输入「合拍」或「Half」,选择你喜欢的样式(小号极简圆环、中号双人半球或心语便签组件)。 4. 点击底部的「添加小组件」,然后拖动到心仪的位置即可。
10 桌面小组件有时候为什么没有立刻变满合拢?
苹果手机为了帮用户省电,桌面上小组件的更新由系统按节奏统一调度。通常在对方打卡后的数秒内就会自动更新;如果你想立刻看到最新状态,只需轻轻点一下桌面小组件打开 App,页面会在 0.1 秒内瞬间刷新成合拢的圆满图形。

四、 Apple Watch 手表联动

11 在 Apple Watch 上怎么使用合拍?
手机安装好合拍后,在 iPhone 的「Watch」应用中确认已开启「在 Apple Watch 上显示 App」:
• 表冠旋转打卡: 在手表上打开「合拍」,轻轻旋转手表右侧的数码表冠,即可伴随细腻的心跳震动完成打卡。 • 表盘小组件: 长按手表表盘 -> 点击编辑 -> 在表盘复杂功能(小组件)中添加「合拍」,抬起手腕就能看到两人当天的合拍进度。
12 手表的健康数据(睡眠、运动)会被上传到网上吗?
绝对不会。 我们坚决捍卫你的健康隐私。合拍仅在 Apple Watch 本地通过健康系统判断你是否达成了早起或运动任务,心率、步数、睡眠时长等身体私密数据100% 只留在你自己的设备中,绝不上云、绝不上传服务器、更不会转给任何第三方。

五、 会员订阅与“一人开通 · 双人同享”

13 我开通了会员,另一半怎么一起使用会员特权?
合拍严格奉行「一人开通 · 双人同享」:
只要你们两人保持连接状态,任何一方开通了月度、年度会员或终身买断,系统就会自动为对方同步解锁全部特权,对方完全不需要二次花钱。如果对方手机没有立刻显示 VIP 标识,让他在「设置 -> 会员特权」中点击底部的「同步权益」或「恢复购买」即可立即生效。
14 如果解除了连接,已付费的会员权益归谁?
付费会员权益归属于实际付款的 Apple ID 账户。如果双方解除了连接,实际付款的一方仍然享有完整的会员权益;未付款一方的共享权益会随之结束。如果付款方未来重新连接了新的搭子,依然可以把自己的会员权益共享给新搭子。
15 如何取消自动续订或申请退款?
因为合拍的所有支付均由苹果 App Store 官方安全扣费,你可以随时在 iPhone 上自主管理:
• 取消自动续订: 打开 iPhone「系统设置」-> 点击顶部个人「Apple ID」-> 点击「订阅」-> 找到「合拍 (Half)」并点击取消订阅即可。 • 申请退款: 如需申请退款,请直接访问苹果官方售后网页:reportaproblem.apple.com,登录你的 Apple ID 即可申请。

六、 数据彻底清除与解除绑定

16 如果不想继续连接,如何彻底删除两人的打卡记录?
我们尊重每一份关系的陪伴与告别。任何一方随时可以在 App「设置」->「隐私与安全」中点击「解除绑定并彻底粉碎数据」。一旦确认,两人的连接立即断开,两台手机里的打卡历史、心语留言便签都将被永久彻底清空,不留任何痕迹,守护彼此的体面与隐私。

仍有疑问?联系官方人工技术支持

我们的开发者非常乐意为您解答使用疑问、倾听优化建议或排查异常问题:

support@half.okxhs.com

服务响应时间:周一至周日 09:00 - 22:00 (GMT+8)
来信时若能附上您的手机型号、iOS 系统版本及问题截屏,我们能更快为您定位与解决。

  • 官网首页
  • 用户服务协议
  • 隐私政策
  • 会员订阅协议
  • 技术支持与 FAQ

© 2026 Half App. All rights reserved. 官网:half.okxhs.com